南平市建阳区市场监督管理局于2026年5月22日上午9：00--11：00开通热线电话，南平市建阳区市场监督管理局一级主任科员张金禄，就群众关心的电梯安全问题开展在线访谈，解答来电咨询。热线电话0599-8292677，欢迎广大网友来电咨询！

今天我们邀请到南平市建阳区市场监督管理局一级主任科员张金禄，就群众关心的电梯安全问题与大家交流。张主任好！

主持人好，各位市民朋友好！很高兴能通过这个平台与大家沟通电梯安全问题。

问：首先想请张主任给我们介绍一下，目前我区电梯安全的总体运行情况如何？

答：好的。截至目前，我区登记在册的电梯总量已达到 5041 台，其中在用电梯4673台，停用的电梯368台。与2025年同期相比，全区电梯总量增长了约10.2%，这也反映出我区城市建设和经济发展的良好态势。在用电梯定期检验率达到99.94%，检验发现的重要安全问题闭环整改率保持100%，新设备使用登记率100%。我们的日常监管主要通过三种方式开展：一是常态化现场监督检查，重点对商场、医院、学校等人员密集场所和老旧小区的电梯进行抽查。二是畅通群众投诉举报渠道，及时回应和处置群众反映的各类电梯问题。三是依托福建省市场监管智慧应用一体化平台，对全区电梯运行状况进行动态监控和实时预警，一旦发现异常情况，第一时间督促使用单位和维保单位进行处置。
总体来看，我区电梯安全形势持续稳定向好，但也存在一些不容忽视的问题。特别是随着电梯使用年限的增长，老旧电梯安全问题日益突出。到今年年底我区使用年限达到15年的老旧电梯将有89台，这些电梯普遍存在曳引轮磨损、钢丝绳锈蚀老化、电气元件性能下降、轿厢部件变形等问题，导致故障率相对较高。同时，老旧电梯更新改造资金筹措难也是一个普遍难题，部分小区公共维修资金不足需要居民自筹时，高低层住户对费用分摊比例容易产生分歧，协调周期较长。还有个别小区存在物业费收取困难、未设立专项维保基金等情况，导致电梯维护保养不到位，存在 "带病运行" 的风险。

问：针对市民日常乘梯过程中可能遇到的问题，有哪些安全乘梯知识需要提醒大家注意呢？

答：我主要从四个方面给大家做个提醒：一是候梯注意事项。确认电梯平稳到位后再进入，避免电梯门快关闭时用手、脚强行阻挡，应使用开门按钮。二是进出电梯正确方式。注意轿厢与地面是否平层，防止绊倒，尤其要照顾好老人和儿童。三是紧急情况应对。遇到被困电梯时，保持冷静，按下电梯内紧急报警装置或拨打96333救援电话，清晰报出电梯编号。切勿强行扒门、攀爬轿顶，耐心等待专业救援。四是禁止危险行为。禁止在电梯内蹦跳、吸烟或丢弃杂物，勿用硬物猛戳按钮。严禁携带易燃易爆物品及电动车乘梯。儿童乘梯需成人陪同，禁止单独操作电梯。

问：我们小区的电梯使用年限即将到15年了，想了解一下目前有没有老旧小区电梯更新改造的相关政策？政府有没有补贴支持？

答：目前我区老旧电梯更新改造项目工作正在有序推进，2026年的政策进一步优化了住宅老旧电梯更新支持范围和补贴方式。有需求的小区可以联系属地街道和住建部门了解详细申报要求，我们也会全力做好指导和服务工作。

最后强调一下，电梯安全需要社会共治，更需要每一位市民的参与支持。您的一条建议、一次监督、一份理解，都是筑牢电梯安全防线的重要力量！

感谢张主任参加本期访谈，我们下期再见！